Задача:

• Оценить уровень выгорания, уровень приверженности, и определить потребности директоров магазинов компании «Улыбка радуги»
• Определить факторы, влияющие на развитие выгорания и уход сотрудников из организации
• Сформировать рекомендации по работе с уровнем профессионального выгорания и эмоциональным состоянием директоров магазинов

Решение:

• Провести оценку выгорания опросником FADE
• Провести исследование выгорания сотрудников, используя результаты оценки FADE и данные компании о рабочем стаже, их отсутствии на рабочем месте и поведенческих признаках выгорания

Результаты:

• Более 1000 сотрудников компании прошли оценку выгорания опросником FADE
• Были выявлены сотрудники, которым необходимо уделить внимание в первую очередь: их уровень выгорания был оценен как высокий, так же как и риск ухода из организации
• В результате исследования были определены периоды в рабочей жизни сотрудников, когда они наиболее подвержены выгоранию
• По итогам проведенного исследования были найдены причины выгорания, возможного ухода из организации и абсентеизма сотрудников.
• По итогам исследования сформированы рекомендации по работе с неудовлетворенными потребностями и группами сотрудников, требующими особого внимания со стороны организации

Уровень удовлетворенности ряда потребностей в FADE связан на уровне –0,1 с абсентеизмом сотрудников. Это значит, что, влияя на потребности сотрудников, организация может сохранить их и предотвратить причины их отсутствия: болезнь, незапланированный отпуск и т.п.

По данным исследования, при снижении уровня выгорания на 10 процентилей длительность работы сотрудника в организации увеличится в среднем на 3,5 месяца, а при снижении на 20 процентилей — в среднем на 7 месяцев.