Последние 5 лет компания быстро росла, а вместе с бизнесом увеличивалась и численность ее сотрудников. Многие руководители поднялись по карьерной лестнице внутри компании и вступили в новую для себя роль без большого управленческого опыта.
Была поставлена задача посмотреть на их актуальный уровень развития, чтобы понять, какая поддержка с обучением и планированием им необходима. Модель компетенций менеджеров (набор навыков линейного руководителя, который применим именно к компании «Росгосстрах Жизнь») на тот момент ещё не была сформулирована.
Решение
Мы применили методологию DEEP – Data Enabled Employee Profile, создание профиля сотрудника на основе данных. Она позволяет разработать оптимальную модель компетенций и провести оценку работников сразу.
Этот подход отличается от обычного 360 тем, что используется широкий перечень компетенций, а обратная связь по поведению дополняется метрикой результативности. Мы связываем вместе эти данные и показываем, какие компетенции сейчас развиты и какие статистически отличают наиболее эффективных сотрудников. Такая аналитика позволяет точно определить, что нужно развивать менеджменту в первую очередь для повышения результативности.
Результаты
Проект показал, что ключевые управленческие навыки находятся на достаточно высоком уровне, но требуют дальнейшего развития. В части компетенций, связанных с цифровой трансформацией, уже происходит изменение процессов. Оценка помогла «подсветить» это направление и обратить на него больше внимания. Менеджмент получил возможность посмотреть «тепловую карту» по компании в целом и каждый по своему подразделению, оценить долю членов команды, которые на сегодня соответствуют ожиданиям.
Сами руководители отмечают, что итог исследования получился релевантным, и они узнали себя в персональных отчетах, на основании которых приступили к формированию индивидуальных планов развития. Анализ также помог запустить цикл планирования и открыл сотрудникам доступ к обучению и дальнейшему их развитию.