Формальная структура редко отражает то, как команда взаимодействует в действительности. Вы можете знать, кто кому формально подчиняется, но кто в реальности становится неформальным лидером? К кому обращаются за поддержкой в кризисной ситуации? С кем предпочитают не пересекаться?

Усреднённые результаты оценки обычно сглаживают эти различия. Они показывают общий балл по компетенциям, но не отвечают на главные вопросы: кто в команде создаёт напряжение, а кто — точки опоры? Где возникают зоны доверия, а где — скрытые конфликты?