Т-Банк использует опросы окружения для оценки руководителей и ДНК-ценностей. Обратная связь помогает составлять планы развития и делиться мнением с коллегами.

Проблема - завышенные оценки. Система не выделяет сильные стороны и области развития достаточно хорошо.

Мы решили попробовать 360° в формате приоритетного выбора.
Оценивающий выделяет приоритет — самые яркие сильные стороны и самые заметные зоны развития.

Преимущества:

• Обратная связь про одного человека занимает 3−5 мин.
• Оценки меньше подвержены когнитивным искажениям.
• Сильные стороны и зоны развития человека, а также противоречия между разными людьми в рабочем окружении видны ярче.
• Отчет проще для восприятия и позволяют быстро найти опорную информацию для принятия решений.

Результаты:

• Доля позитивных оценок - 31%, оценивающие не перехваливают.
• Индекс разделения групп - 27%, лидеры и отстающие резко отличаются.
• 3:24 минуты на оценку - сократили время прохождения на 32%.
• Удобство формата (пользовательская оценка) - 82,5%, большинству удобно работать.

Последние 5 лет компания быстро росла, а вместе с бизнесом увеличивалась и численность ее сотрудников. Многие руководители поднялись по карьерной лестнице внутри компании и вступили в новую для себя роль без большого управленческого опыта.

Была поставлена задача посмотреть на их актуальный уровень развития, чтобы понять, какая поддержка с обучением и планированием им необходима. Модель компетенций менеджеров (набор навыков линейного руководителя, который применим именно к компании «Росгосстрах Жизнь») на тот момент ещё не была сформулирована.

Решение
Мы применили методологию DEEP – Data Enabled Employee Profile, создание профиля сотрудника на основе данных. Она позволяет разработать оптимальную модель компетенций и провести оценку работников сразу.
Этот подход отличается от обычного 360 тем, что используется широкий перечень компетенций, а обратная связь по поведению дополняется метрикой результативности. Мы связываем вместе эти данные и показываем, какие компетенции сейчас развиты и какие статистически отличают наиболее эффективных сотрудников. Такая аналитика позволяет точно определить, что нужно развивать менеджменту в первую очередь для повышения результативности.

Результаты
Проект показал, что ключевые управленческие навыки находятся на достаточно высоком уровне, но требуют дальнейшего развития. В части компетенций, связанных с цифровой трансформацией, уже происходит изменение процессов. Оценка помогла «подсветить» это направление и обратить на него больше внимания. Менеджмент получил возможность посмотреть «тепловую карту» по компании в целом и каждый по своему подразделению, оценить долю членов команды, которые на сегодня соответствуют ожиданиям.

Сами руководители отмечают, что итог исследования получился релевантным, и они узнали себя в персональных отчетах, на основании которых приступили к формированию индивидуальных планов развития. Анализ также помог запустить цикл планирования и открыл сотрудникам доступ к обучению и дальнейшему их развитию.

C коллегами из Экопси взаимодействуем давно и очень успешно. За плечами совместный опыт реализации оценочных мероприятий на конкурсе Лидеры интернет-коммуникаций, и вот уже дважды реализовывали проект Обратная связь 360 для наших сотрудников.

Очень хочется поблагодарить коллег за клиенториентированность и супер-комфортное взаимодействие – гибко подходят к нашим многочисленным запросам, учитывают наши идеи и пожелания. Все этапы опросов проходили абсолютно бесшовно, во многом благодаря платформе Linkis – очень функциональной, предусматривающей большое количество возможностей и настроек, позволяющей легко кастомизировать проект. Классный продукт, разработанный Экопси.

Ключевой фактор в работе с коллегами - это, конечно, их бесспорный высочайший профессионализм в "хардовой" части проектов. Делаем проекты и параллельно учимся у коллег 😊

Будем продолжать.

Мы познакомились с коллегами из ЭКОПСИ порядка 10 лет назад и с тех пор не расстаемся. Компании меняются, запросы остаются. Быстро и эффективно справиться с потребностями в оценке сотрудников помогает команда настоящих профессионалов. Для тендерных процедур я в каждой компании готовлю сравнительный анализ конкурентов, и каждый раз ЭКОПСИ выигрывают. Никакого читерства =)

Финансы выбирают за сбалансированное соотношение цена-качества, руководители - за наглядные и интуитивно понятные отчеты и аналитику, сотрудники - за готовые рекомендации по развитию компетенций и удобный интерфейс опросников, а я - за высокую скорость работы, невероятную гибкость решений и максимально комфортное общение. В итоге все остаются в выигрыше!

Инструменты ЭКОПСИ не стоят на месте, ориентированы на рынок и меняющиеся привычки сотрудников и причуды руководителей. При этом коллегам удается сохранить высокую валидность инструментов и глубину методологии, которая лежит «под капотом». Однозначно рекомендую!

АО «Экопси» победитель в номинации “Вместе сильнее” за действия в нестандартных ситуациях, которые превзошли самые смелые ожидания.