Настойчивая коммуникация

+7 (495) 645–00–40

Гайд
»
Эффективная коммуникация
»
Настойчивая коммуникация

Компетенция состоит из индикаторов - поведения, в котором проявляется освоение компетенции. Ниже вы увидите рекомендации по каждому индикатору компетенции. Рекомендации даны в двух версиях: если вы только начинаете свой путь или хотите освоить компетенцию в совершенстве. В конце приведены наиболее полезные книги и онлайн-ресурсы, которые поддержат ваше развитие.

Приводит агрументы и факты для подтверждения своей позиции

Начать освоение компетенции

Предоставление аргументов и фактов для подтверждения своей позиции помогает укрепить доверие к вам со стороны коллег и руководства. Заранее обдумывайте и подбирайте аргументы и факты (например, статистику, отзывы клиентов, конкретные истории), которые будут сопровождать и защищать вашу позицию. Выписывайте в блокнот, в который сможете взглянуть перед встречей
Подумайте, какие возражения может вызывать ваша позиция у оппонента. Подготовьте ответы и уточняющие вопросы на данные возражения.
Для развития навыка аргументации участвуйте в игровых поединках, в спортивной мафии и других коммуникативных играх, где важно обосновывать и отстаивать свою позицию.

Освоить компетенцию в совершенстве

Аргументированная позиция с фактами и логическими выводами делает ваше утверждение более убедительным. Заранее обдумывайте ход переговоров. Продумывайте ваши действия для возможных развилок.
Изучите аудиторию, для которой вы будете аргументировать свою позицию. Их цели и интересы. Выберите те аргументы, которые скорее будут эффективны для оппонентов.
Зарабатывайте поддержку, используя приемы эмоционального вовлечения. Используйте обороты речи, которые объединят вас с присутствующими, и открытые вопросы, чтобы лучше понять точку зрения оппонента. Используя эти рекомендации, вы сможете четко донести свою позицию.

Проводит публичные выступления уверенно и убедительно

Начать освоение компетенции

Уверенное и убедительное выступление может укрепить ваш авторитет и повысить доверие к вам со стороны аудитории. Найдите место, где вы безопасно сможете попробовать себя в роли публичного спикера. Для начала это могут быть небольшие семейные или дружеские встречи, на которых вы можете произнести подготовленный тост, рассказать интересную историю. Затем внутренние совещания, на которых вы выступите с коротким докладом, статусом.
Анализируйте свои выступления. Выпишите список условий и лайфхаков, которые помогают вам чувствовать себя увереннее. Старайтесь включать их в свои выступления. Это поможет вам развить навык проведения публичных выступлений.

Освоить компетенцию в совершенстве

Уверенное и убедительное выступление может произвести хорошее впечатление и способствовать установлению новых деловых связей. Для развития умения уверенно выступать запишите себя на диктофон. Обратите внимание на то, как звучит ваш голос во время переговоров, выступлений. Работайте с голосом, чтобы он звучал четче и увереннее. Для этого полезно делать дыхательные упражнения, разучивать скороговорки, стихи.
Сделайте и посмотрите видео своих выступлений. Обратите внимание на позы, движения рук, зрительный контакт с аудиторией. Старайтесь сохранять зрительный контакт с аудиторией, подкрепляйте свои слова жестикуляцией, сохраняйте открытую позу.

Настаивает на своем, нажимая на других при необходимости

Начать освоение компетенции

Иногда в проектах или задачах, нужно настаивать на своем, чтобы работа была выполнена так, как нужно. Вспомните рабочие встречи за последнее время. В каких ситуациях у вас было альтернативное мнение, но вы не стали его озвучивать. Проанализируйте, с чем это могло быть связано.
Подумайте к каким рискам и неблагоприятным последствиям может привести для вас и для коллег, если вы не поделитесь своей позицией.
Ищите союзников, присоединяйтесь к тем коллегам, чье мнение вы разделяете. Попробуйте дополнить их позицию своими аргументами во время общего обсуждения.

Освоить компетенцию в совершенстве

Иногда, чтобы сдать проекты или выполнить задачи так, как нужно, необходимо настаивать на своем. Если позиции и высказывания коллег идут вразрез с вашими целями, открыто и прямо выражайте свою позицию, не скрывайте своих ожиданий.
В случае, если ваша позиция разошлась с позицией собеседника, предложите обсудить ситуацию. Пасскажите, с чем вы согласны и с чем не согласны. Подкрепите свою позицию аргументами. Сделайте акцент на той пользе и преимуществах, которые принесет выбор вашей позиции. При необходимости воспользуйтесь компромиссом. Формулируйте, предложение, которое, на ваш взгляд, будет приемлемо для вас обоих.