Когда сильные стороны становятся деструктивными: психология «токсичного» лидера
На зимней конференции ШТАТ Любовь Цветкова, директор проектов ЭКОПСИ и владелец продукта DPI (Dark Personality Inventory), представила результаты свежего исследования деструкторов в управлении. В опросе приняли участие более 500 руководителей — от линейных менеджеров до топ-уровня. Главный вопрос: почему качества, которые помогли лидеру взойти на вершину, вдруг начинают разрушать его карьеру и демотивировать команду?

Ниже вы можете прочитать основные тезисы выступления
Сила, ставшая слабостью

Деструкторы — это не врожденные пороки, а личностные черты, которые работают в том числе, как «сильные стороны». В древности они помогали физически выживать: тревога заставляла убегать от хищников, а упертость — добиваться цели любой ценой. Сегодня, в корпоративной среде, эти же качества проявляются иначе. Тревога превращается в гиперконтроль, упертость — в неспособность слышать других, а расчетливость — в удовлетворение своих интересов любой ценой.



Деструктор «срабатывает» не всегда, а при стечении трех условий:

  • Предрасположенность (человек изначально обладает этой чертой);
  • Триггер среды (стресс или, наоборот, расслабление, когда самоконтроль падает);
  • Отсутствие осознанности (нежелание замечать тень своей силы).

Именно поэтому один и тот же руководитель может быть «душой компании» в офисе, но дома становиться авторитарным — расслабленная среда снимает маски.

Почему бизнесу важно говорить о деструкторах?

Тема токсичного лидерства последние два-три года звучит все чаще. Исследования подтверждают: 57% сотрудников хотя бы раз увольнялись из-за руководителя. Токсичная атмосфера напрямую снижает производительность, а в условиях жесткого рынка труда удержание талантов становится критической задачей.

Что показало новое исследование?

ЭКОПСИ обновило модель деструкторов, расширив ее до 20 качеств. В результате исследования, были получены данные от руководителей разного уровня. Выяснилось: «токсичный портрет» сильно зависит от позиции в иерархии.


Топ-5 деструкторов среди всех руководителей:

  • Убежденный в своем величии;
  • Упертый;
  • Расчетливый;
  • Минимизирующий усилия;
  • Следующий правилам.

Однако за этими общими цифрами скрываются два принципиально разных типа токсичности.


Линейные менеджеры: импульсивность и тревога

Для этой группы характерны: эмоциональность, склонность к риску, непритязательность, тревожность и стеснительность.

Как это выглядит на практике? Руководитель постоянно сомневается, тревожится, что «все пойдет не так». В стрессе он может накричать на команду из-за мелочи, при этом сам берется за задачи, не просчитывая риски. А когда результат достигнут, он стесняется презентовать его вышестоящему начальству. Команда чувствует шаткость, отсутствие опоры и демотивируется.


Топ-менеджеры: холод и конкуренция

У высшего руководства тройка лидеров иная: упёртость, конкуренция и расчетливость.

Эти качества помогли им пробиться наверх: они умеют торговаться, отстаивать свою позицию и добиваться лучших условий для бизнеса. Но когда вся топ-команда состоит из таких «звезд», возникает эффект лебедя, рака и щуки. Каждый тянет на себя, конкурирует за ресурсы и доказывает приоритет своей задачи. Без специальной «сшивки» команда становится неуправляемой.

Зона дефицита: когда чувств становится слишком мало

Исследование выявило и обратную сторону — качества, которых руководителям недостает. Общее «слепое пятно» — это дефицит тревожности и эмоциональности. Линейные менеджеры тревожны, но по мере роста тревога уходит. Топ-менеджеры становятся «зачерствелыми». Они перестают чувствовать внешний мир, а значит, и своих сотрудников. Коммуникация превращается в формальность, лидер теряет гибкость.

Три главных вывода
  1. Токсичность бывает разной. Линейные руководители опасны импульсивностью и эмоциональными качелями, топ-менеджеры — холодным расчетом и внутренней конкуренцией. Подход к работе с ними должен отличаться.
  2. Упертость и величие — угроза для инициативы. Деструкторы «убежденность в своем величии» и «упёртость» ярко проявлены на всех уровнях. Это создает негибкость: сотрудники перестают предлагать прорывные идеи, так как «начальнику виднее».
  3. Эмоциональная глухота — общая проблема. Дефицит тревожности и эмпатии у руководителей приводит к потере связи с командой.

В эпоху постоянного стресса это становится критическим ограничением.

Таким образом, деструкторы — это не приговор, а зона развития. Задача современного лидера — увидеть, где его сильная сторона перестала быть помощником и превратилась в тормоз, и научиться управлять ею, а не позволять ей управлять собой.

Автор
  • Любовь Цветкова
    Директор по консалтингу ЭКОПСИ