Когда сильные стороны становятся деструктивными: психология «токсичного» лидера
Когда сильные стороны становятся деструктивными: психология «токсичного» лидера
Психологический механизм такого превращения удивительно прост — деструкторы адаптивные механизмы, формировавшиеся годами в ответ на определенную среду, однако, когда они выходят из-под контроля, они становятся разрушительными. Как в физике, где увеличение силы выше оптимальной точки ведёт к разрушению, а не к ускорению.
Давайте рассмотрим на кейсах, как одно и то же проявление может давать столь полярные результаты.
Сверхтребовательность к результату:
Суперсила: Анна, руководитель digital-агентства, вывела компанию в лидеры рынка благодаря своей одержимости качеством. Каждая деталь проекта проходила через её безупречный вкус и требовательность. Клиенты платили за уверенность, что результат будет безукоризненным. Она и ее команда работали с ювелирной точностью.
Тень: Со временем стремление к идеалу стало тормозом. Проекты, которые конкуренты сдавали за месяц, в агентстве Анны готовили три. Сотрудники работали ночами, переделывая уже хорошие решения в поисках совершенства. Ключевые клиенты начали уходить к более быстрым конкурентам. Более того — сотрудники испытывали истощение, со временем им все сложнее было соответствовать требовательности Анны и они стали увольняться.
Психологический механизм: Перфекционизм рождается из здорового стремления к качеству. Однако при отсутствии внутренних ограничителей этот механизм начинает работать вхолостую. Тревожность, что «можно сделать лучше», блокирует завершение задач. Мозг перфекциониста перестаёт различать значимые улучшения от бессмысленных правок, попадая в ловушку бесконечной оптимизации.
И таких примеров может быть множество на каждый из возможных деструкторов.
История корпоративного управления знает печальную истину: компании чаще гибнут не от слабости лидеров, а от их неконтролируемой силы. Уверенность становится глухотой, осторожность — параличом, решительность — безрассудством. И в этой связи главная задача заключается в том, чтобы помочь руководителю построить отношения со своей тенью — не уничтожить её, а интегрировать, осознать её присутствие и научиться направлять её энергию в созидательное русло.
Лидер, который осознал свои деструкторы, становится не слабее, а сильнее — потому что теперь он управляет всей своей мощью.
Практика показывает три эффективных направления работы:
1. Осознание через отражение
Самый мощный инструмент — помочь руководителю увидеть себя со стороны. Не через сухую диагностику, а через живые зеркала:
- Хронометраж недели — анализ того, как часто и в каких ситуациях проявлялись деструкторы;
- Видеозапись совещаний с последующим разбором паттернов поведения.
2. Создание компенсаторных механизмов
Вместо борьбы с деструктором создаются системы, которые смягчают его проявления:
- Для перфекциониста, сверхребовательного к результату, внедряется правило «80/20» — определение, какие 20% усилий дадут 80% результата;
- Для лидера убежденного в своем величии создаётся совет «адвокатов дьявола» — команда, уполномоченная критиковать его идеи.
3. Перепрофилирование энергии
Наиболее элегантный подход — найти каналы, куда деструктивная энергия может направляться конструктивно:
- Жёсткость, разрушающая команду, перенаправляется на переговоры с жёсткими контрагентами
- Следование правилам, тормозящее процессы, превратить в систему создания «умных» правил — минимальных, но максимально эффективных.
Незнание своих деструкторов не освобождает вас от ответственности за их проявления. Знакомьтесь с ними и берите себе в союзники.
- Любовь ЦветковаДиректор по консалтингу ЭКОПСИ