+7 (495) 645-00-40
Изнанка цифровизации: техностресс и его последствия
Цифровизация рабочего места стала возможной благодаря взрывному росту технологий — смартфонов, корпоративных сетей, облачных систем, роботизации бизнес-процессов и искусственного интеллекта. Пандемия COVID-19 ускорила этот процесс, сделав удаленную работу основным способом организации труда для миллионов людей по всему миру. Этот вынужденный переход к цифровым технологиям позволил сохранить продуктивность и связь в условиях кризиса и подсветил очевидные преимущества: увеличение производительности и автономии сотрудников, улучшение коммуникации и обмена знаниями, возможность работать из любого места.
Вместе с тем цифровизация значительно меняет способы взаимодействия и выполнения задач и влияет на психологическое здоровье сотрудников. Недаром в последнее время появилось множество околомедицинских терминов — технологическое выгорание, номофобия (страх остаться без мобильного) или zoom-истощение — отражающих «темную сторону» цифровизации.
Постоянное подключение к сети, перегрузка информацией, многозадачность, нарушение рабочих границ — все это становится источником стресса, часто перетекающего в более серьезные последствия вроде тревоги, депрессии и особенно выгорания. Такие индивидуальные проблемы оказывают каскадное воздействие на организации, подрывая производительность и подпитывая кризис текучести кадров, когда сотрудники ищут убежища в менее технологически перегруженных ролях. Эти тревожные тенденции подчеркивают острую необходимость для компаний любого размера бороться с последствиями цифрового стресса — пересматривать культуру использования технологий на рабочем месте и своевременно отслеживать психологическое состояние сотрудников (Yerbo, 2022). Для решения второй задачи идеально подойдет опросник FADE от Экопси — он покажет, на какой стадии выгорания находится сотрудник, планирует ли он покинуть организацию и какие его потребности на работе не удовлетворены.
В этой статье мы рассмотрим основные причины стресса, связанного с цифровизацией, и его влияние на психологическое состояние сотрудников.
Вместе с тем цифровизация значительно меняет способы взаимодействия и выполнения задач и влияет на психологическое здоровье сотрудников. Недаром в последнее время появилось множество околомедицинских терминов — технологическое выгорание, номофобия (страх остаться без мобильного) или zoom-истощение — отражающих «темную сторону» цифровизации.
Постоянное подключение к сети, перегрузка информацией, многозадачность, нарушение рабочих границ — все это становится источником стресса, часто перетекающего в более серьезные последствия вроде тревоги, депрессии и особенно выгорания. Такие индивидуальные проблемы оказывают каскадное воздействие на организации, подрывая производительность и подпитывая кризис текучести кадров, когда сотрудники ищут убежища в менее технологически перегруженных ролях. Эти тревожные тенденции подчеркивают острую необходимость для компаний любого размера бороться с последствиями цифрового стресса — пересматривать культуру использования технологий на рабочем месте и своевременно отслеживать психологическое состояние сотрудников (Yerbo, 2022). Для решения второй задачи идеально подойдет опросник FADE от Экопси — он покажет, на какой стадии выгорания находится сотрудник, планирует ли он покинуть организацию и какие его потребности на работе не удовлетворены.
В этой статье мы рассмотрим основные причины стресса, связанного с цифровизацией, и его влияние на психологическое состояние сотрудников.
R&D-эксперт. Технологический лидер тестов способностей Switch
София Резниченко
Техностресс и его причины
Термин «техностресс» возник в далеком 1984 году и был определен как неэффективное совладание с технологией, обусловленное сочетанием тревоги, связанной с производительностью, информационной перегрузкой, ролевыми конфликтами и организационными факторами. Согласно M. Tarafdar, — создателю наиболее распространенной концептуальной модели факторов техностресса (Tarafdar et al., 2019) — это понятие относится к любому неблагоприятному воздействию технологий на отношение, мысли, поведение или физическое состояние сотрудника. Как и в случае с другими видами стресса, возникновение техностресса можно разделить на несколько ключевых этапов:
• воздействие внешнего стрессора — события или ситуации, которые воспринимаются как угроза, вызов или препятствие.
• когнитивная оценка стрессора — анализ сотрудником того, насколько ситуация представляет угрозу для благополучия и есть ли у него достаточное количество ресурсов, чтобы справиться с источником стресса.
• эмоциональная реакция — если стрессор воспринимается как угроза и кажется неуправляемым, то наиболее часто возникающие эмоции — это тревога, страх, раздражение или беспомощность.
Итак, какие факторы, связанные с цифровизацией, приводят к дистрессу у сотрудников? Здесь перечислим основную суть стрессоров, а их примеры, когнитивные установки и эмоции, которые они порождают, — можно увидеть в таблице ниже.
1. Техноперегрузка (Techno Overload) — переизбыток информации и задач, которые необходимо выполнять одновременно. Цифровые технологии увеличивают темп и объем работы, заставляя сотрудников работать быстрее и дольше.
2. Техноинвазия (Techno Invasion) — необходимость быть постоянно «в сети» и «на связи». Цифровые технологии стирают границы между работой и личной жизнью, делая пользователей доступными в любое время.
3. Техносложность (Techno Complexity) — внутренняя сложность технологий вызывает у сотрудников чувство некомпетентности и требует от них быть постоянно «в тренде» — тратить время и силы на освоение новых цифровых инструментов.
4. Технонебезопасность (Techno Insecurity) — проявляется в двух ипостасях — т.н. операционная и экзистенциальная. Операционная небезопасность связана с постоянным требованием к сотрудникам поддерживать информационно-коммуникационные технологии (ИКТ) в актуальном состоянии и обеспечивать безопасность цифровой информации, например, регулярно обновлять приложения, менять пароли, хранить и пересылать чувствительную информацию по определенным правилам. Экзистенциальная небезопасность возникает, когда сотрудники чувствуют угрозу возможной потери работы в результате появления новых ИКТ или замены их более подготовленными сотрудниками.
5. Технонеопределенность (Techno Uncertainty) относится к ситуациям, когда постоянные изменения и обновления в ИКТ создают ролевую неопределенность — отсутствие ясности в отношении того, должен ли человек погружаться в проблемы, связанными с технологиями, или же он должен сконцентрироваться лишь на своих непосредственных обязанностях. В результате технонеопределенности сотрудники чувствуют себя обязанными постоянно заниматься самообразованием и адаптироваться к новым условиям.
• воздействие внешнего стрессора — события или ситуации, которые воспринимаются как угроза, вызов или препятствие.
• когнитивная оценка стрессора — анализ сотрудником того, насколько ситуация представляет угрозу для благополучия и есть ли у него достаточное количество ресурсов, чтобы справиться с источником стресса.
• эмоциональная реакция — если стрессор воспринимается как угроза и кажется неуправляемым, то наиболее часто возникающие эмоции — это тревога, страх, раздражение или беспомощность.
Итак, какие факторы, связанные с цифровизацией, приводят к дистрессу у сотрудников? Здесь перечислим основную суть стрессоров, а их примеры, когнитивные установки и эмоции, которые они порождают, — можно увидеть в таблице ниже.
1. Техноперегрузка (Techno Overload) — переизбыток информации и задач, которые необходимо выполнять одновременно. Цифровые технологии увеличивают темп и объем работы, заставляя сотрудников работать быстрее и дольше.
2. Техноинвазия (Techno Invasion) — необходимость быть постоянно «в сети» и «на связи». Цифровые технологии стирают границы между работой и личной жизнью, делая пользователей доступными в любое время.
3. Техносложность (Techno Complexity) — внутренняя сложность технологий вызывает у сотрудников чувство некомпетентности и требует от них быть постоянно «в тренде» — тратить время и силы на освоение новых цифровых инструментов.
4. Технонебезопасность (Techno Insecurity) — проявляется в двух ипостасях — т.н. операционная и экзистенциальная. Операционная небезопасность связана с постоянным требованием к сотрудникам поддерживать информационно-коммуникационные технологии (ИКТ) в актуальном состоянии и обеспечивать безопасность цифровой информации, например, регулярно обновлять приложения, менять пароли, хранить и пересылать чувствительную информацию по определенным правилам. Экзистенциальная небезопасность возникает, когда сотрудники чувствуют угрозу возможной потери работы в результате появления новых ИКТ или замены их более подготовленными сотрудниками.
5. Технонеопределенность (Techno Uncertainty) относится к ситуациям, когда постоянные изменения и обновления в ИКТ создают ролевую неопределенность — отсутствие ясности в отношении того, должен ли человек погружаться в проблемы, связанными с технологиями, или же он должен сконцентрироваться лишь на своих непосредственных обязанностях. В результате технонеопределенности сотрудники чувствуют себя обязанными постоянно заниматься самообразованием и адаптироваться к новым условиям.
В последнее время, в связи активным внедрением коммуникативных технологий и искусственного интеллекта в рабочие процессы, в перечень технострессоров отдельно включаются (например, Cadieux et al, 2021):
6. Коммуникативная перегрузка (Communication Overload) — возникает, когда сотрудник сталкивается с чрезмерным количеством сообщений, запросов и уведомлений через различные каналы связи (электронная почта, мессенджеры, звонки). Это приводит к постоянным прерываниям в работе, что снижает продуктивность и вызывает чувство перегруженности. В отличие от Техноперегрузки, которая связана с необходимостью обрабатывать большой объем информации и выполнять множество задач одновременно, Коммуникативная перегрузка, напротив, сопряжена с постоянным отвлечением от работы из-за потока сообщений, уведомлений и запросов через различные каналы связи.
7. Дезинформация, вызванная искусственным интеллектом и интернетом (Feeling of Misinformation Induced by AI), — становится источником стресса, когда сотрудник сталкивается с последствиями неточной или ошибочной информацией, предлагаемой искусственным интеллектом или в интернете. Это может включать исправление ошибок, вызванных дезинформацией, или необходимость постоянно проверять данные из-за их ненадежности.
6. Коммуникативная перегрузка (Communication Overload) — возникает, когда сотрудник сталкивается с чрезмерным количеством сообщений, запросов и уведомлений через различные каналы связи (электронная почта, мессенджеры, звонки). Это приводит к постоянным прерываниям в работе, что снижает продуктивность и вызывает чувство перегруженности. В отличие от Техноперегрузки, которая связана с необходимостью обрабатывать большой объем информации и выполнять множество задач одновременно, Коммуникативная перегрузка, напротив, сопряжена с постоянным отвлечением от работы из-за потока сообщений, уведомлений и запросов через различные каналы связи.
7. Дезинформация, вызванная искусственным интеллектом и интернетом (Feeling of Misinformation Induced by AI), — становится источником стресса, когда сотрудник сталкивается с последствиями неточной или ошибочной информацией, предлагаемой искусственным интеллектом или в интернете. Это может включать исправление ошибок, вызванных дезинформацией, или необходимость постоянно проверять данные из-за их ненадежности.
Техностресс и его последствия
Последствия техностресса могут приводить к серьезным физиологическим, психосоциальным и профессиональным проблемам. Для этого должны совпасть как минимум три условия: 1) стресс, связанный с цифровизацией, должен быть интенсивным и длительным;
2) у сотрудника, испытывающего стресс, должен быть острый дефицит внешних ресурсов, с помощью которых он смог бы преодолеть этот стресс;
3) у сотрудника должен быть дефицит внутренних, мотивационных ресурсов, чтобы преодолеть стресс.
Процесс превращения ситуативного техностресса в хронические психические расстройства и синдромы, как правило, укладывается в три этапа, которые возникают по цепной реакции (Bondanini et al, 2020). Сначала возникает тревога, связанная с использованием технологий: постоянное чувство страха и опасения допустить ошибку, не смочь освоить их, быть замененным ими. Следом возникает усталость — психофизиологическая реакция, характеризующая чувством слабости, вялости, бессилия в результате информационной перегрузки. Далее «подключается» скептицизм — мировоззренческая позиция, характеризующаяся цинизмом, демонстрацией отстраненного и безразличного отношения к технологиям.
Влияние на психологическое здоровье
Многочисленные исследования свидетельствуют о том, что постоянное использование цифровых технологий приводит к росту тревожности, усталости и скептицизма по отношению к технологиям. Например, было показано, что сотрудники, ежедневно совершающие более 250 мелких «цифровых» действий (кликов мышью, открытия вкладок, использования горячих клавиш) или еженедельно посещающие более 11 видеовстреч, чувствуют себя более уставшими и тревожными, чем те, кто реже взаимодействует с цифровой средой (Cavicchioli et al, 2025). Также известно, что большое количество и низкое качество электронной почты положительно связаны с эмоциональным истощением, а депрессия чаще наблюдается у сотрудников, чья работа связана с работой за компьютером (Berg-Beckhoff et al, 2017). В другом исследовании было показано, что около 9% воспринимаемого «низкого качества жизни» сотрудников можно объяснить частым взаимодействием с цифровыми технологиями, при этом наиболее сильный ущерб приносит использование на работе носимых устройств, ИИ-технологий и робототехники (Soffia et al, 2024).
Влияние на социальное здоровье
Цифровизация рабочих процессов часто приводит к размыванию границ между работой и личной жизнью, что вызывает конфликты в семье и снижает качество межличностных отношений (Cavicchioli et al, 2025). Постоянное подключение к работе и необходимость быть доступным в нерабочее время снижают возможность полноценного общения с семьей и друзьями, что приводит к социальной изоляции и чувству одиночества (Marsh et al, 2022). Коммуникативная перегрузка часто сопровождается чувством раздражения в адрес коллег, особенно когда деловое и неформальное общение смешиваются в одних и тех же каналах связи. А технонеопределенность, согласно данным, приводит к конфликтам между сотрудниками из-за неясности границ их ролей и обязанностей. Кроме того, дезинформация, вызванная искусственным интеллектом и интернетом, негативно сказывается на отношениях с клиентами, так как сотрудникам приходится в итоге корректировать ошибочные представления клиентов по той или иной теме. Согласно исследованиям, это типично прежде всего для представителей «помогающих» профессий — психологов, педагогов, медиков и юристов.
Влияние на физическое здоровье
Не является новым тот факт, что длительное использование цифровых устройств и малоподвижный образ жизни, связанный с работой за компьютером, повышают риск развития таких заболеваний, как диабет, сердечно-сосудистые заболевания, нарушения опорно-двигательного аппарата и ожирение. Кроме того, постоянное напряжение, вызванное необходимостью быть всегда на связи и быстро реагировать на рабочие сообщения, может привести к нарушениям сна и общему ухудшению физического состояния. Работники, испытывающие техностресс, чаще страдают от головных болей, проблем с концентрацией внимания, усталости и других физических симптомов, связанных с длительным стрессом (цит. по: Han, 2024).
Влияние на продуктивность и отношение к работе
Высокий уровень техностресса связан со снижением удовлетворенности работой, низкой организационной приверженностью и увеличением текучести кадров. Сотрудники, испытывающие техностресс, часто демонстрируют снижение производительности. Например, исследование Nucleus Research показало, что полный доступ к Facebook на рабочем месте приводит к снижению производительности на 1,5% (цит. по: Bondanini et al, 2020). Кроме того, техностресс положительно связан с абсентеизмом и увеличением количества прогулов. В долгосрочной перспективе это может негативно сказаться на общей эффективности организации и привести к финансовым потерям.
В целом, львиная доля исследований указывают на негативное влияние автоматизации рабочих мест и технологий, основанных на данных, на отношение к работе. Например, в одном из исследований была описана отрицательная корреляция между автоматизацией рабочих процессов и удовлетворенностью своим профессиональным статусом, особенно заметная в таких отраслях, как розничная торговля и государственное управление (цит. по: Soffia et al, 2024). Другое исследование показало, что рутинная работа с высокой степенью автоматизации часто воспринимается как бессмысленная, что может отчасти объяснить связь между риском автоматизации и низкой удовлетворенностью работой (цит. по: Soffia et al, 2024). Электронные системы контроля эффективности аналогичным образом связаны со снижением удовлетворенности работой, снижением вовлеченности в жизнь организации и ощущением дискриминации/бесправия.
2) у сотрудника, испытывающего стресс, должен быть острый дефицит внешних ресурсов, с помощью которых он смог бы преодолеть этот стресс;
3) у сотрудника должен быть дефицит внутренних, мотивационных ресурсов, чтобы преодолеть стресс.
Процесс превращения ситуативного техностресса в хронические психические расстройства и синдромы, как правило, укладывается в три этапа, которые возникают по цепной реакции (Bondanini et al, 2020). Сначала возникает тревога, связанная с использованием технологий: постоянное чувство страха и опасения допустить ошибку, не смочь освоить их, быть замененным ими. Следом возникает усталость — психофизиологическая реакция, характеризующая чувством слабости, вялости, бессилия в результате информационной перегрузки. Далее «подключается» скептицизм — мировоззренческая позиция, характеризующаяся цинизмом, демонстрацией отстраненного и безразличного отношения к технологиям.
Влияние на психологическое здоровье
Многочисленные исследования свидетельствуют о том, что постоянное использование цифровых технологий приводит к росту тревожности, усталости и скептицизма по отношению к технологиям. Например, было показано, что сотрудники, ежедневно совершающие более 250 мелких «цифровых» действий (кликов мышью, открытия вкладок, использования горячих клавиш) или еженедельно посещающие более 11 видеовстреч, чувствуют себя более уставшими и тревожными, чем те, кто реже взаимодействует с цифровой средой (Cavicchioli et al, 2025). Также известно, что большое количество и низкое качество электронной почты положительно связаны с эмоциональным истощением, а депрессия чаще наблюдается у сотрудников, чья работа связана с работой за компьютером (Berg-Beckhoff et al, 2017). В другом исследовании было показано, что около 9% воспринимаемого «низкого качества жизни» сотрудников можно объяснить частым взаимодействием с цифровыми технологиями, при этом наиболее сильный ущерб приносит использование на работе носимых устройств, ИИ-технологий и робототехники (Soffia et al, 2024).
Влияние на социальное здоровье
Цифровизация рабочих процессов часто приводит к размыванию границ между работой и личной жизнью, что вызывает конфликты в семье и снижает качество межличностных отношений (Cavicchioli et al, 2025). Постоянное подключение к работе и необходимость быть доступным в нерабочее время снижают возможность полноценного общения с семьей и друзьями, что приводит к социальной изоляции и чувству одиночества (Marsh et al, 2022). Коммуникативная перегрузка часто сопровождается чувством раздражения в адрес коллег, особенно когда деловое и неформальное общение смешиваются в одних и тех же каналах связи. А технонеопределенность, согласно данным, приводит к конфликтам между сотрудниками из-за неясности границ их ролей и обязанностей. Кроме того, дезинформация, вызванная искусственным интеллектом и интернетом, негативно сказывается на отношениях с клиентами, так как сотрудникам приходится в итоге корректировать ошибочные представления клиентов по той или иной теме. Согласно исследованиям, это типично прежде всего для представителей «помогающих» профессий — психологов, педагогов, медиков и юристов.
Влияние на физическое здоровье
Не является новым тот факт, что длительное использование цифровых устройств и малоподвижный образ жизни, связанный с работой за компьютером, повышают риск развития таких заболеваний, как диабет, сердечно-сосудистые заболевания, нарушения опорно-двигательного аппарата и ожирение. Кроме того, постоянное напряжение, вызванное необходимостью быть всегда на связи и быстро реагировать на рабочие сообщения, может привести к нарушениям сна и общему ухудшению физического состояния. Работники, испытывающие техностресс, чаще страдают от головных болей, проблем с концентрацией внимания, усталости и других физических симптомов, связанных с длительным стрессом (цит. по: Han, 2024).
Влияние на продуктивность и отношение к работе
Высокий уровень техностресса связан со снижением удовлетворенности работой, низкой организационной приверженностью и увеличением текучести кадров. Сотрудники, испытывающие техностресс, часто демонстрируют снижение производительности. Например, исследование Nucleus Research показало, что полный доступ к Facebook на рабочем месте приводит к снижению производительности на 1,5% (цит. по: Bondanini et al, 2020). Кроме того, техностресс положительно связан с абсентеизмом и увеличением количества прогулов. В долгосрочной перспективе это может негативно сказаться на общей эффективности организации и привести к финансовым потерям.
В целом, львиная доля исследований указывают на негативное влияние автоматизации рабочих мест и технологий, основанных на данных, на отношение к работе. Например, в одном из исследований была описана отрицательная корреляция между автоматизацией рабочих процессов и удовлетворенностью своим профессиональным статусом, особенно заметная в таких отраслях, как розничная торговля и государственное управление (цит. по: Soffia et al, 2024). Другое исследование показало, что рутинная работа с высокой степенью автоматизации часто воспринимается как бессмысленная, что может отчасти объяснить связь между риском автоматизации и низкой удовлетворенностью работой (цит. по: Soffia et al, 2024). Электронные системы контроля эффективности аналогичным образом связаны со снижением удовлетворенности работой, снижением вовлеченности в жизнь организации и ощущением дискриминации/бесправия.
Как помочь сотрудникам справиться с технострессом?
В эпоху активной цифровизации бизнес-процессов избежать техностресса на рабочем месте становится практически невозможно — панацеи не существует. Однако внедрение комплекса поддерживающих корпоративных стратегий может значительно снизить его пагубное воздействие на психологическое и профессиональное благополучие сотрудников. Ниже представлены основные шаги, которые могут помочь организациям минимизировать влияние техностресса и создать условия для устойчивого развития сотрудников в условиях цифровой трансформации.
1. Непрерывное обучение
• Регулярное обучение сотрудников работе с новыми технологиями и инструментами.
• Создание внутренних ресурсов (например, баз знаний, FAQ, видеоуроков) для самостоятельного изучения.
• Создание системы наставничества, где опытные сотрудники помогают новичкам адаптироваться к цифровым инструментам.
2. Создание комфортной цифровой среды
• Оптимизация количества используемых инструментов и платформ, чтобы избежать перегрузки.
• Внедрение удобных и интуитивно понятных интерфейсов для работы.
• Регулярный сбор обратной связи от сотрудников о том, какие технологии вызывают трудности.
3. Обеспечение гибкости рабочих процессов
• Внедрение гибкого графика работы, чтобы сотрудники могли адаптироваться к технологическим изменениям в комфортном для себя темпе.
• Разделение задач на более мелкие этапы, чтобы снизить нагрузку и упростить процесс адаптации к новым цифровым инструментам.
4. Оказание психологической поддержки
• Предоставление психологической поддержки через программы благополучия, консультации с психологами или коучами.
• Проведение семинаров и тренингов, посвященных влиянию цифровых технологий на уровень стресса и техниках его преодоления.
• Создание культуры открытости, где сотрудники могут обсуждать свои трудности и делиться опытом.
5. Установление лимитов
• Разработка правил использования цифровых технологий, включая ограничения на количество сообщений, время ответа на электронные письма и использование социальных сетей.
• Четкое определение ожиданий от сотрудников в части доступности и коммуникации.
• Поощрение сотрудников к отключению уведомлений в нерабочее время для улучшения баланса между работой и личной жизнью.
• Создание культуры, в которой отдых и перерывы считаются важной частью рабочего процесса.
6. Регулярная оценка и адаптация
• Проведение регулярных пульс-опросов для выявления уровня техностресса среди сотрудников и корректировка рабочих процессов на основе полученной информации.
• Регулярная оценка потенциальных последствий, к которым приводит техностресс, — прежде всего психологического здоровья и профессионального выгорания. Для этой задачи мы рекомендуем использовать опросник профессионального выгорания FADE.
1. Непрерывное обучение
• Регулярное обучение сотрудников работе с новыми технологиями и инструментами.
• Создание внутренних ресурсов (например, баз знаний, FAQ, видеоуроков) для самостоятельного изучения.
• Создание системы наставничества, где опытные сотрудники помогают новичкам адаптироваться к цифровым инструментам.
2. Создание комфортной цифровой среды
• Оптимизация количества используемых инструментов и платформ, чтобы избежать перегрузки.
• Внедрение удобных и интуитивно понятных интерфейсов для работы.
• Регулярный сбор обратной связи от сотрудников о том, какие технологии вызывают трудности.
3. Обеспечение гибкости рабочих процессов
• Внедрение гибкого графика работы, чтобы сотрудники могли адаптироваться к технологическим изменениям в комфортном для себя темпе.
• Разделение задач на более мелкие этапы, чтобы снизить нагрузку и упростить процесс адаптации к новым цифровым инструментам.
4. Оказание психологической поддержки
• Предоставление психологической поддержки через программы благополучия, консультации с психологами или коучами.
• Проведение семинаров и тренингов, посвященных влиянию цифровых технологий на уровень стресса и техниках его преодоления.
• Создание культуры открытости, где сотрудники могут обсуждать свои трудности и делиться опытом.
5. Установление лимитов
• Разработка правил использования цифровых технологий, включая ограничения на количество сообщений, время ответа на электронные письма и использование социальных сетей.
• Четкое определение ожиданий от сотрудников в части доступности и коммуникации.
• Поощрение сотрудников к отключению уведомлений в нерабочее время для улучшения баланса между работой и личной жизнью.
• Создание культуры, в которой отдых и перерывы считаются важной частью рабочего процесса.
6. Регулярная оценка и адаптация
• Проведение регулярных пульс-опросов для выявления уровня техностресса среди сотрудников и корректировка рабочих процессов на основе полученной информации.
• Регулярная оценка потенциальных последствий, к которым приводит техностресс, — прежде всего психологического здоровья и профессионального выгорания. Для этой задачи мы рекомендуем использовать опросник профессионального выгорания FADE.
Литература
1. Berg-Beckhoff, G., Nielsen, G., & Ladekjær Larsen, E. (2017). Use of information communication technology and stress, burnout, and mental health in older, middle-aged, and younger workers – results from a systematic review. International Journal of Occupational and Environmental Health. Vol. 23(2), pp. 160–171.
2. Bondanini, G., Giorgi, G., Ariza-Montes, A., Vega-Muñoz, A., & Andreucci-Annunziata, P. (2020). Technostress dark side of technology in the workplace: A scientometric analysis. International Journal of Environmental Research and Public Health. Vol.17(21), 8013.
3.Cadieux N., Fournier P.L., Cadieux J., & Gingues, M. (2021). New techno-stressors among knowledge professionals: The contribution of artificial intelligence and websites that misinform clients. International Journal of Electronic Commerce. Vol. 25(2), pp. 136–153.
4.Cavicchioli M., Demaria F., Nannetti F., Scapolan A.C., & Fabbri T (2025). Employees’ attitudes and work-related stress in the digital workplace: An empirical investigation. Frontiers in Psychology. Vol. 16, 1546832.
5.Han S. (2024) Digitalization and job stress: exploring the mediating roles of job and personal aversion risk with gender as a moderator. Frontiers in Psychology. Vol. 15, 1370711.
6. Marsh E., Vallejos E.P., Spence A. (2022). The digital workplace and its dark side: An integrative review. Computers in Human Behavior. Vol. 128, 107118.
7. Soffia M., Leiva-Granados R., Zhou X., & Skordis J. (2024). Does technology use impact UK workers’ quality of life? A report on worker wellbeing, Institute for the Future of Work.
8. Tarafdar M., Cooper C.L., & Stich J.F. (2019). The technostress trifecta-techno eustress, techno distress and design: theoretical directions and an agenda for research. Information Systems Journal. Vol. 29, pp. 6–42.
9. Yerbo (2022). The state of burnout in tech.
2. Bondanini, G., Giorgi, G., Ariza-Montes, A., Vega-Muñoz, A., & Andreucci-Annunziata, P. (2020). Technostress dark side of technology in the workplace: A scientometric analysis. International Journal of Environmental Research and Public Health. Vol.17(21), 8013.
3.Cadieux N., Fournier P.L., Cadieux J., & Gingues, M. (2021). New techno-stressors among knowledge professionals: The contribution of artificial intelligence and websites that misinform clients. International Journal of Electronic Commerce. Vol. 25(2), pp. 136–153.
4.Cavicchioli M., Demaria F., Nannetti F., Scapolan A.C., & Fabbri T (2025). Employees’ attitudes and work-related stress in the digital workplace: An empirical investigation. Frontiers in Psychology. Vol. 16, 1546832.
5.Han S. (2024) Digitalization and job stress: exploring the mediating roles of job and personal aversion risk with gender as a moderator. Frontiers in Psychology. Vol. 15, 1370711.
6. Marsh E., Vallejos E.P., Spence A. (2022). The digital workplace and its dark side: An integrative review. Computers in Human Behavior. Vol. 128, 107118.
7. Soffia M., Leiva-Granados R., Zhou X., & Skordis J. (2024). Does technology use impact UK workers’ quality of life? A report on worker wellbeing, Institute for the Future of Work.
8. Tarafdar M., Cooper C.L., & Stich J.F. (2019). The technostress trifecta-techno eustress, techno distress and design: theoretical directions and an agenda for research. Information Systems Journal. Vol. 29, pp. 6–42.
9. Yerbo (2022). The state of burnout in tech.
Авторы
- София РезниченкоR&D-эксперт. Технологический лидер тестов способностей Switch