Компетенция состоит из индикаторов - поведения, в котором проявляется освоение компетенции. Ниже вы увидите рекомендации по каждому индикатору компетенции. Рекомендации даны в двух версиях: если вы только начинаете свой путь или хотите освоить компетенцию в совершенстве. В конце приведены наиболее полезные книги и онлайн-ресурсы, которые поддержат ваше развитие.
Контролирует сроки и качество выполнения поставленных задач подчиненными
Начать освоение компетенции
Контроль качества гарантирует, что задачи выполняются на должном уровне. Это помогает предотвратить ошибки и недочеты, которые могут негативно сказаться на конечном результате. Определите ключевые метрики и индикаторы для оценки результативности задач (Кто и что должен сделать? К какому сроку?).
Определите методы (индивидуальные статус-встречи, письменные отчеты, оперативные совещания) и частоту контроля (промежуточный или итоговый).
Запланируйте в календаре встречи для обсуждения статуса выполнения работы (используйте светофор: все в норме, по плану; отклонение, требующее внимания; серьезная проблема, требующая решения).
Освоить компетенцию в совершенстве
Контроль сроков помогает убедиться, что задачи выполняются вовремя. Это важно для поддержания графика работы и избегания задержек, которые могут повлиять на всю организацию. Ведите учет выполнения работ и анализируйте.
Фиксируйте все отклонения от плана, их причины и последствия. Анализируйте эти данные, чтобы понять, какие аспекты требуют доработки.
Используйте извлеченные уроки для совершенствования подходов к планированию и контролю. Это позволит добиться соблюдения сроков, высокое качество результатов и хорошую коммуникацию внутри команды.
Контролирует сроки и качество выполнения поставленных задач подчиненными
Начать освоение компетенции
Контроль качества гарантирует, что задачи выполняются на должном уровне. Это помогает предотвратить ошибки и недочеты, которые могут негативно сказаться на конечном результате. Определите ключевые метрики и индикаторы для оценки результативности задач (Кто и что должен сделать? К какому сроку?).
Определите методы (индивидуальные статус-встречи, письменные отчеты, оперативные совещания) и частоту контроля (промежуточный или итоговый).
Запланируйте в календаре встречи для обсуждения статуса выполнения работы (используйте светофор: все в норме, по плану; отклонение, требующее внимания; серьезная проблема, требующая решения).
Освоить компетенцию в совершенстве
Контроль сроков помогает убедиться, что задачи выполняются вовремя. Это важно для поддержания графика работы и избегания задержек, которые могут повлиять на всю организацию. Ведите учет выполнения работ и анализируйте.
Фиксируйте все отклонения от плана, их причины и последствия. Анализируйте эти данные, чтобы понять, какие аспекты требуют доработки.
Используйте извлеченные уроки для совершенствования подходов к планированию и контролю. Это позволит добиться соблюдения сроков, высокое качество результатов и хорошую коммуникацию внутри команды.
Разграничивает зоны ответственности, роли и функции своих подчиненных
Начать освоение компетенции
Четкое определение ролей и функций помогает улучшить координацию между сотрудниками. Составьте список всех задач и процессов, которые выполняются в подразделении. Это поможет понять, какие обязанности и ответственности необходимо распределить.
Определите, какие роли существуют в отделе, и кто их выполняет. Включите в этот список не только официальные должности, но и любые неформальные роли, которые существуют в команде.
Создайте таблицу, где строки будут представлять задачи, а столбцы — роли.
4Проведите совещание с участием всех членов команды, чтобы обсудить предварительную матрицу. Убедитесь, что каждый понимает свои обязанности и согласен с ними.
Освоить компетенцию в совершенстве
Четкое определение зон ответственности, ролей и функций помогает каждому сотруднику понимать, что от него ожидается, и действовать в соответствии с этими ожиданиями. Регулярно актуализируйте матрицу по мере изменения задач и состава команды.
Постоянно отслеживайте эффективность распределения обязанностей. Вносите своевременные корректировки в случае возникновения проблем или изменений.
Запрашивайте обратную связь у подчиненных об их нагрузке, в случае необходимости перераспределяйте задачи внутри команды
П.Безручко, Практики регулярного менеджмента.
Джефф Сазерленд. Scrum. Революционный метод управления проектами.