Стили не загрузились. Тег <style> не попал на страницу. Вставь блок 1 целиком — вместе с первой строкой <style> и закрывающей </style>. Плашка исчезнет сама.
ЭКОПСИ · Спецпроект7 заказчиков · 15 минут

Услышишь то, чего клиент не сказал?

Заказчик приходит с просьбой, а не с запросом. Настоящее он либо не считает важным, либо не готов произнести вслух, либо сам ещё не понял. У консультанта на это — один разговор.

В жизни на такой разговор одна попытка. Здесь — семь.

Как это устроено
что он говорит что ему нужно
Фото 01 · обложка · ОДИН кадр на обе половины
Заказчик в переговорной, поясной план, взгляд мимо камеры. Естественный свет из окна сбоку. Ч/б, спокойный контраст. Вертикаль 3:4, лицо в верхней трети — чтобы линия реза прошла под глазами.
↑ продолжение того же кадра

Это один портрет, разрезанный пополам: половины разъехались и сходятся, пока читаешь первую главу. Второй снимок не нужен. Подпись исчезнет, когда подставится фотография.

С чего это начинается «Нам нужна оценка руководителей»
01В чём сложность

Клиент рассказывает про симптом. Диагноз ставить тебе

У врача есть анализы и снимок. У консультанта — только разговор. Час, иногда сорок минут, и человек напротив, который искренне уверен, что уже всё объяснил.

Под фразой «нам нужна оценка руководителей» может лежать что угодно: команда, из которой за год ушли трое; второй год без преемника; гендир, переставший верить отчётам. Ошибёшься здесь — дальше всё будет сделано аккуратно, в срок и не про то.

Мы за три встречи так и не дошли до того, что его на самом деле беспокоило. Дошли на четвёртой, случайно, когда он уже прощался в дверях. из практики консультантов ЭКОПСИ · заменить на реальную цитату
что говоритчто нужно
расхождение · 100 %
Фото 02 · глава 01
Крупный план: человек говорит, руки в кадре, жест на середине фразы. Не постановочная улыбка. Ч/б. Вертикаль 4:5.

Половины портрета на обложке сходятся, пока ты читаешь эту главу. Это и есть весь проект в одном движении.

02Как это устроено

Ты спрашиваешь. Клиент отвечает так, как ответил бы в жизни

Пять уровней разговора, на каждом — выбор, что спросить дальше. Попадёшь в нерв — клиент раскроется и расскажет то, чего не было в брифе. Спросишь по касательной — разговор останется вежливым и пустым, ровно как на реальной встрече.

Неправильных вопросов нет: есть ведущие вглубь и оставляющие на поверхности. Разница видна на одном вопросе →

Марина Стрельцова
HR-директор, производственный холдинг
Что спросишь
03Что в конце

Семь заказчиков. Семь спрятанных запросов. Семь инструментов

В финале каждого кейса — два ответа: чем ты собирался решать задачу и чем она решается на самом деле. Оба рабочие, просто под разные проблемы.

Ты решал бы черезОценку 360°
Решается это черезКоучинг и обратную связь
4 / 7средний результат. Показывать его никому не обязательно — карта «инструмент под задачу» остаётся в любом случае.
Кто тебя ждёт